سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 October 2026

لمحة سريعة

• المتحكم في البيانات: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتعمل باسم JoyPicks، Melbourne, Victoria, Australia.
• جهة الاتصال: [email protected].
• ما نستخدم البيانات من أجله: الطلبات، والمدفوعات، والتسليم، والإرجاع، والاسترداد، والدعم، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني، والتسويق حيثما كان مسموحًا.
• من يتلقى بيانات الطلب: مقدمو خدمات الدفع، وشركات النقل، وشريك التوريد الذي يرسل منتجك، وبشكل رئيسي في الصين.
• حقوقك: حق الوصول، والتصحيح، والحذف/الإزالة، والتقييد، وقابلية النقل، والاعتراض، وحقوق تقديم الشكاوى حيث يمنحها القانون.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتعمل باسم JoyPicks ("نحن"، "لنا")، ومقرها في Melbourne, Victoria, Australia، تدير joypicks.com وهي البائع والمتحكم في البيانات المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر JoyPicks. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ولمن نفصح عنها، وكيف نحميها، والحقوق والخيارات التي قد تكون متاحة لك.

نلتزم بقانون الخصوصية الأسترالي Privacy Act 1988 (Cth) وبمبادئ الخصوصية الأسترالية. وعند الاقتضاء، نتعامل أيضًا مع المعلومات الشخصية بما يتماشى مع EU GDPR وUK GDPR وقوانين الخصوصية على مستوى الولايات في الولايات المتحدة مثل CCPA/CPRA.

JoyPicks هي سوق أزياء دولية عبر الإنترنت. وفي الوقت الحالي، تُباع جميع المنتجات على JoyPicks بواسطة HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتعمل باسم JoyPicks. تجمع المتاجر على JoyPicks نطاقات شركاء التوريد لدينا، ويتم إرسال الطلبات مباشرةً إلى المشترين من قبل شريك التوريد المعني، وبشكل رئيسي من الصين. عقد البيع يكون مع HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتعمل باسم JoyPicks. نحن نتولى خدمة العملاء، ومشكلات التسليم، والإرجاع، والاسترداد، وطلبات الخصوصية. لمزيد من المعلومات حول من نحن، راجع About Us، وContact Us، وTerms of Service الخاصة بنا.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

اعتمادًا على طريقة استخدامك لـ JoyPicks، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• بيانات الهوية وبيانات الاتصال - مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الفوترة، وعنوان التسليم.
• بيانات الحساب - مثل كلمة المرور، ومعلومات تسجيل الدخول، والتفضيلات المحفوظة، وعناصر قائمة الرغبات، وإعدادات اللغة والتواصل.
• معلومات الطلب - مثل المنتجات التي تطلبها، ورقم الطلب، وقيمة الطلب، والعملة، وطريقة التسليم، وأحداث التتبع، والإرجاع، والاسترداد، والإلغاء، ومطالبات Buyer Protection، والمراسلات ذات الصلة.
• معلومات الدفع - تفاصيل دفع محدودة مثل طريقة الدفع، وعلامة البطاقة التجارية، والأرقام الأربعة الأخيرة، وتاريخ الانتهاء، وبلد الفوترة، وحالة المعاملة. تتم معالجة مدفوعات البطاقات بواسطة Stripe ومدفوعات PayPal بواسطة PayPal. نحن لا نخزن أبدًا رقم بطاقتك الكامل. Stripe معتمد وفق PCI DSS. نقبل فقط بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express، وApple Pay وGoogle Pay على الأجهزة المدعومة عبر Stripe، وPayPal.
• المراسلات - مثل رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل دعم العملاء، وملاحظات المكالمات الهاتفية، وطلبات الإرجاع، وطلبات الخصوصية، والشكاوى، وإرسالات التقييمات، وأسئلة المنتجات، وأي صور أو مستندات ترسلها إلينا.
• المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام - مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والموقع التقريبي المستمد من IP، ومصدر الإحالة، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت المستغرق، والروابط التي تم النقر عليها، ونشاط سلة التسوق، وبيانات ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة.
• معلومات الاحتيال والأمان - مثل نتائج فحص الاحتيال، وبيانات رد المبالغ المدفوعة، ومؤشرات مخاطر الطلب، وإشارات الحساب أو الجهاز المستخدمة لحماية JoyPicks، وعملائنا، وأعمالنا.
• معلومات طلبات البائعين - إذا تقدمت للبيع على JoyPicks، فقد تشمل تفاصيل الأعمال، والأشخاص المسؤولين، ومعلومات التحقق، والمعلومات اللازمة لتقييم طلبك وإدارة علاقة البائع. راجع Sell on JoyPicks وSeller Terms.

نجمع معظم هذه المعلومات منك مباشرةً. وقد نتلقى أيضًا معلومات من Stripe وPayPal وشركات التوصيل ومقدمي التحليلات والاستضافة، ومنصات الإعلانات حيث تكون قد وافقت عند الاقتضاء، وشريك التوريد الذي يتولى طلبك.

يمكنك تصفح أجزاء من JoyPicks دون تزويدنا باسمك، لكننا نحتاج إلى معلومات معينة لقبول الطلبات وتنفيذها، وتقديم الدعم، ومعالجة الإرجاع والاسترداد، والامتثال للقانون.

كيف نجمع المعلومات الشخصية؟

نجمع المعلومات الشخصية عندما:

• تزور أو تتصفح joypicks.com
• تنشئ حسابًا أو تسجل الدخول
• تقدم طلبًا أو تحاول إجراء دفعة
• تغيّر بلد الشحن أو العملة أو إعدادات اللغة
• تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني
• تطلب إرجاعًا أو استردادًا أو إلغاءً أو مطالبة Buyer Protection
• تشترك في التسويق
• تترك تقييمًا أو ترسل محتوى من المستخدم
• تتقدم لتصبح بائعًا
• تقبل ملفات تعريف الارتباط أو تديرها من خلال أدوات ملفات تعريف الارتباط لدينا، حيثما كانت متاحة

لماذا نستخدم المعلومات الشخصية؟

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• لمعالجة الطلبات، وتحصيل الدفع عند تقديم الطلب، وترتيب الشحن والتسليم
• لإفصاح شريك التوريد الذي يرسل منتجك عن معلومات الطلب اللازمة
• لتقديم خدمة العملاء والإجابة عن الأسئلة
• لإدارة الإلغاءات، والإرجاع، والاسترداد، وتقارير الطرود التالفة، ومطالبات Buyer Protection
• لإرسال رسائل الخدمة مثل تأكيدات الطلب، وإشعارات الشحن، وتحديثات التتبع، وتأكيدات الاسترداد
• لاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والمعاملات المعكوسة والأنشطة المحظورة والحوادث الأمنية والتحقيق فيها ومنعها
• لتشغيل JoyPicks وتأمينه واستكشاف الأعطال فيه وصيانته وتحسينه
• لإنفاذ سياساتنا، بما في ذلك Terms of Service وProhibited Items Policy وProduct Safety Policy وIP Policy وReview Guidelines
• للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك التزامات الضرائب والمحاسبة وقانون المستهلك وفحص العقوبات وسلامة المنتجات والاحتفاظ بالسجلات
• لإرسال رسائل تسويقية إذا كنت قد وافقت عند الاقتضاء أو إذا كان القانون يسمح بذلك على نحو آخر؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت
• لقياس أداء الموقع وفعالية التسويق، وذلك فقط بموافقة حيثما تكون مطلوبة لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو التقنيات المماثلة

ما هي الأسس القانونية لدينا بموجب GDPR وUK GDPR؟

إذا كان GDPR أو UK GDPR ينطبق عليك، فإن أسسنا القانونية تشمل:

• العقد - حيث تكون المعالجة ضرورية لتلقي طلبك، ومعالجة الدفع، وترتيب التسليم، وتقديم الدعم، والتعامل مع الإرجاع والاسترداد والمطالبات.
• الالتزام القانوني - حيث تكون المعالجة ضرورية للامتثال للقوانين التي تنطبق علينا، مثل التزامات الضرائب والمحاسبة وحماية المستهلك وسلامة المنتجات ومنع الاحتيال.
• المصالح المشروعة - حيث تكون المعالجة ضرورية لتشغيل أعمالنا وموقعنا الإلكتروني وتأمينهما وتحسينهما، وتقديم خدمة العملاء، والتعامل مع النزاعات، ومنع الاحتيال، وإنفاذ سياساتنا، بشرط ألا تتغلب هذه المصالح على حقوقك.
• الموافقة - حيث نعتمد على الموافقة، مثل التسويق في بعض الولايات القضائية ولملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو التقنيات المماثلة حيثما يقتضي القانون ذلك. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت، لكن ذلك لا يؤثر في المعالجة التي أُجريت بالفعل بشكل مشروع قبل السحب.

لمن نفصح عن المعلومات الشخصية؟

شركاء التوريد الذين ينفذون الطلبات

لتنفيذ طلبك، نفصح عن اسمك، وعنوان التسليم، ورقم الهاتف، وتفاصيل الطلب إلى شريك التوريد الذي يرسل المنتج، وبشكل رئيسي في الصين. ويستخدمون هذه المعلومات فقط لتنفيذ الطلب، وترتيب التسليم، والتعامل مع مشكلات التسليم، والمساعدة في أمور ما بعد البيع مثل الإرجاع أو الاستبدال أو أسئلة المنتج. نحن لا نفصح عن رقم بطاقتك الكامل لشركاء التوريد.

مقدمو خدمات الدفع

نستخدم Stripe لمعالجة مدفوعات بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express، وApple Pay وGoogle Pay على الأجهزة المدعومة، وPayPal لمعالجة مدفوعات PayPal. يتم تحصيل الدفع عند تقديم الطلب. يعالج هؤلاء المزودون معلومات الدفع وفقًا لإشعارات الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بهم.

نحن لا نعرض التحويل البنكي أو الدفع النقدي أو الشيكات أو العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا من أطراف ثالثة أو خدمات اشتر الآن وادفع لاحقًا أو التقسيط، بما في ذلك Afterpay وZip وKlarna وHumm وLatitude وPayPal Pay in 4 أو PayPal Credit.

مقدمو الخدمات

نستخدم مقدمي خدمات يساعدوننا على تشغيل JoyPicks، بما في ذلك مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا في أستراليا، وCloudflare، وGoogle لأدوات التحليلات والإعلانات حيث يتم منح الموافقة عند الاقتضاء، وأدوات دعم العملاء، ومقدمي منع الاحتيال، وشركات النقل. قد يطّلعون على المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات لنا.

المستشارون المهنيون والسلطات

قد نفصح عن المعلومات الشخصية إلى المستشارين القانونيين والمحاسبيين والتأمينيين وغيرهم من المستشارين المهنيين، وإلى الجهات التنظيمية والمحاكم ووكالات إنفاذ القانون والسلطات الضريبية ووكالات حماية المستهلك أو سلطات سلامة المنتجات حيثما كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة.

عمليات نقل الأعمال

إذا جرى بيع أعمالنا أو دمجها أو إعادة تنظيمها أو نقل أصولها، فقد تُفصح المعلومات الشخصية إلى مشترٍ أو خلفٍ كجزء من تلك العملية، وذلك وفقًا للقانون المعمول به. إذا توقفت JoyPicks عن العمل في أي وقت، فإن HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتعمل باسم JoyPicks، تظل مسؤولة عن الطلبات المقدمة بالفعل، والاستردادات، والمطالبات.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. كما أننا لا نشارك المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات بطريقة تتطلب خيار إلغاء الاشتراك بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات المتحدة.

هل تُنقل المعلومات الشخصية والطلبات دوليًا؟

نعم. تخدم JoyPicks العملاء في 222 دولة وإقليمًا تظهر في قائمة الشحن في ترويسة الموقع، باستثناء أننا لا نوصل إلى البر الرئيسي للصين، وهونغ كونغ، وماكاو، وتايوان، وروسيا، وبيلاروس، وكوريا الشمالية، وإيران، وسوريا أو كوبا. وبسبب نموذج أعمالنا، غالبًا ما تُنقل المعلومات الشخصية دوليًا.

وعلى وجه الخصوص:

• تُفصح معلومات تنفيذ الطلب إلى شريك التوريد الذي يرسل منتجك، وبشكل رئيسي في الصين
• قد تعالج مقدمو خدمات الدفع البيانات في أستراليا والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وسنغافورة ودول أخرى يعملون فيها
• قد يعالج مزودو الاستضافة والبريد الإلكتروني والأمن والتحليلات والدعم لدينا البيانات في أستراليا والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى يعملون فيها أو يعمل فيها معالجوهم الفرعيون

حيثما يقتضي القانون، نستخدم ضمانات مناسبة للنقل الدولي، مثل الحمايات التعاقدية بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية. كما نتخذ خطوات معقولة للتأكد من أن المتلقين في الخارج يعالجون المعلومات الشخصية بما يتسق مع متطلبات الخصوصية المعمول بها. ومع ذلك، قد تختلف حماية الخصوصية في بلد آخر عن تلك الموجودة في بلدك.

كيف تعمل ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجعل JoyPicks يعمل، والحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكّر سلتك وتفضيلاتك، والحفاظ على أمان الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وقياس أداء الإعلانات حيث تكون قد وافقت عند الاقتضاء. بعض ملفات تعريف الارتباط أساسية وبعضها اختياري.

لمزيد من التفاصيل، بما في ذلك كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط، راجع Cookie Policy.

ماذا عن التقييمات ومحتوى المستخدم؟

إذا أرسلت تقييمًا أو سؤالًا أو صورة أو محتوى مشابهًا، فقد نعرض المحتوى الذي تختار تقديمه على JoyPicks. وترد ممارساتنا المتعلقة بالتقييمات في Review Guidelines الخاصة بنا. نحن لا ننشر تقييمات مزيفة أو مدفوعة أو محفزة، ولا نقوم بتحرير التقييمات لتغيير معناها.

هل نستخدم اتخاذ قرارات آليًا؟

نحن ومقدمو خدمات الدفع لدينا نستخدم أدوات آلية للمساعدة في اكتشاف الاحتيال ومخاطر الأمان عند تقديم الطلبات. قد تؤدي هذه الفحوصات إلى تعليق الطلب للمراجعة أو رفضه أو إلغائه قبل الشحن. ويساعد ذلك على حماية العملاء وأنظمة الدفع وأعمالنا.

إذا أثّر قرار من هذا النوع عليك وأردتنا مراجعته، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع سطر موضوع Privacy request. قد نطلب معلومات لازمة للتحقق من هويتك ومراجعة القرار.

كيف نحمي المعلومات الشخصية؟

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من إساءة الاستخدام، والتداخل، والفقدان، والوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح. وتشمل هذه التدابير تشفير HTTPS، وضوابط وصول مقيدة، وإجراءات المصادقة، والمراقبة، واستخدام معالجي دفع معتمدين حتى لا نخزن نحن أرقام البطاقات الكاملة.

لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل على تقليل المخاطر والاستجابة بسرعة إذا حدثت مشكلة.

كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات الشخصية؟

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات، وإتمام المعاملات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والضرائب، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقاتنا، والامتثال للالتزامات القانونية. ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو إزالة تحديدها حيثما كان ذلك مناسبًا، ما لم يُطلب منا أو يُسمح لنا قانونًا بالاحتفاظ بها مدة أطول.

ما حقوق الخصوصية التي تتمتع بها؟

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك
• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• طلب حذف أو إزالة المعلومات الشخصية في بعض الظروف
• طلب تقييد المعالجة في بعض الظروف
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة في بعض الظروف
• طلب إمكانية نقل بعض المعلومات
• سحب الموافقة حيث نعتمد على الموافقة
• تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية للخصوصية أو سلطة إشرافية

بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها في الولايات المتحدة، قد تشمل هذه الحقوق الحق في المعرفة والوصول والتصحيح وحذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات بطريقة تتطلب خيار إلغاء الاشتراك.

لتقديم طلب خصوصية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع سطر موضوع Privacy request. سنحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء بشأن الطلب. يمكنك أيضًا تحديث بعض المعلومات من خلال إعدادات حسابك.

سنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به. وإذا لم تنطبق مدة محددة، فعادةً ما نرد خلال 30 يومًا. وإذا لم نتمكن من الامتثال الكامل لطلب ما، فسنوضح السبب، وذلك مع مراعاة القيود القانونية.

كيف تعمل خيارات التسويق المباشر؟

قد نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني حيث تكون قد وافقت عند الاقتضاء أو حيث يسمح القانون بذلك على نحو آخر. ونلتزم بقانون الخصوصية الأسترالي Spam Act 2003 (Cth) وبغيره من قوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها المعمول بها. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع سطر موضوع Privacy request.

حتى إذا ألغيت الاشتراك في التسويق، فقد نرسل لك رسائل خدمة غير ترويجية بشأن طلباتك أو إرجاعك أو استردادك أو حسابك أو الإشعارات القانونية.

خصوصية الأطفال

JoyPicks ليست موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال بما يخالف القانون المعمول به. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية بشكل غير قانوني، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الخطوات المناسبة.

كيف يمكنك تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية؟

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع سطر موضوع Privacy complaint وإدراج التفاصيل. سنؤكد استلام شكواك، ونحقق فيها، ونسعى إلى الرد خلال 30 يومًا.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيجوز لك تقديم شكوى إلى Office of the Australian Information Commissioner. وإذا كان GDPR أو UK GDPR ينطبق عليك، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لديك أو، في المملكة المتحدة، إلى Information Commissioner's Office.

التغييرات على هذه السياسة

أُعيدت صياغة هذه الصفحات في 5 October 2026 لتكون أوضح وأكثر اكتمالًا. وستُنشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية هذه دائمًا على هذه الصفحة مع أحدث تاريخ للتحديث. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فقد نتخذ أيضًا خطوات إضافية لإخطارك عند الاقتضاء.

اتصل بنا

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتعمل باسم JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• البريد الإلكتروني: [email protected] لخدمة العملاء، والطلبات، والإرجاع، والخصوصية، والملكية الفكرية، واستفسارات البائعين. يرجى استخدام سطور موضوع مثل Privacy request أو Privacy complaint حتى نتمكن من توجيه رسالتك بسرعة.
• أوقات الرد: نجيب عادةً على رسائل البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.

للحصول على مساعدة عامة، راجع Help Centre. وقد ترغب أيضًا في قراءة Shipping Policy وReturns Policy وBuyer Protection وPayments وTerms of Service وصفحة Contact Us الخاصة بنا.