طرق الدفع والأمان

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

نظرة سريعة

• تعمل HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتتاجر باسم JoyPicks، ومقرها في ملبورن، فيكتوريا، أستراليا، وتشغّل JoyPicks وهي البائع المسجل لجميع المنتجات المباعة حالياً على JoyPicks.
• طرق الدفع المقبولة: Visa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وGoogle Pay وPayPal فقط.
• لا نعرض خدمات اشتر الآن وادفع لاحقاً أو الأقساط، ولا نقبل التحويل البنكي أو النقد أو الشيكات أو العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا الصادرة من جهات خارجية.
• يتم تحصيل الدفع عند تقديم طلبك.
• تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية وتظهر عادةً خلال 3-10 أيام عمل بعد إصدارها.
• تواصل معنا على [email protected].

توضح هذه الصفحة كيفية عمل الدفع على JoyPicks، وطرق الدفع التي نقبلها، ومتى يتم تحصيل المبلغ منك، وكيف نساعد في الحفاظ على أمان معلومات الدفع. JoyPicks هي سوق أزياء إلكترونية دولية تُدار من قبل HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتتاجر باسم JoyPicks. يضم كل متجر على JoyPicks تشكيلة أحد شركاء التوريد لدينا، ويتم إرسال الطلبات مباشرة إلى المشتري من قبل شريك التوريد المعني. ومع ذلك، فإن عقد البيع الخاص بك يكون مع HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتتاجر باسم JoyPicks، ونحن نتولى خدمة العملاء ومشكلات التسليم والإرجاع والمبالغ المستردة.

لمزيد من المعلومات حول من نحن وكيفية التواصل معنا، راجع من نحن، واتصل بنا، وشروط الخدمة الخاصة بنا.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

يمكنك حالياً الدفع على JoyPicks باستخدام الطرق التالية فقط:

• Visa وMastercard وAmerican Express ببطاقات الائتمان والخصم، تتم معالجتها بواسطة Stripe
• Apple Pay على الأجهزة المدعومة، عبر Stripe
• Google Pay على الأجهزة المدعومة، عبر Stripe
• PayPal

نحن لا نقبل أي طرق دفع أخرى. وعلى وجه الخصوص، لا نقدم خدمات اشتر الآن وادفع لاحقاً أو خدمات التقسيط، بما في ذلك Afterpay وZip وKlarna وHumm وLatitude وPayPal Pay in 4 أو PayPal Credit. كما أننا لا نقبل التحويل البنكي أو النقد أو الشيكات أو العملات المشفرة أو بطاقات الهدايا الصادرة من جهات خارجية.

متى سيتم تحصيل المبلغ مني؟

يتم تحصيل الدفع عند تقديم طلبك. قبل تأكيد عملية الشراء، سترى إجمالي المبلغ الذي سيتم تحصيله عند إتمام الشراء بعملتك المختارة.

إذا كان طلبك يتضمن منتجات من أكثر من متجر على JoyPicks، فستظل تدفع مرة واحدة عبر عملية إتمام شراء واحدة. وإذا تم لاحقاً تقسيم طلبك إلى طرود منفصلة، فإن ذلك لا يغيّر المبلغ المحصل عند إتمام الشراء.

بأي عملات يتم التحصيل؟

تُعرض الأسعار على JoyPicks بعملة المشتري المحلية، EUR أو USD، وذلك حسب الاختيار في قائمة Ship to / currency في ترويسة الموقع. والمبلغ المحصل هو المبلغ المعروض عند إتمام الشراء بتلك العملة.

قد يطبق مُصدر بطاقتك أو مصرفك أو مزود خدمة الدفع لديه تحويله الخاص للعملة أو رسوم المعاملات الأجنبية. هذه الرسوم خارج نطاق سيطرتنا ولا تفرضها HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتتاجر باسم JoyPicks.

كيف تعمل الضرائب والرسوم الجمركية؟

يعتمد التعامل الضريبي على بلد التسليم:

• الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، سويسرا، النرويج، أستراليا، نيوزيلندا، سنغافورة، اليابان، كوريا الجنوبية، ماليزيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، إسرائيل، جنوب أفريقيا، البرازيل، المكسيك وتشيلي
  كيفية التعامل مع الضريبة: تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات المكافئة، وتظهر عند إتمام الشراء.
• كندا
  كيفية التعامل مع الضريبة: الأسعار لا تشمل الضريبة؛ وتُضاف GST/HST عند إتمام الشراء وفقاً للمقاطعة.
• الولايات المتحدة وجميع البلدان الأخرى
  كيفية التعامل مع الضريبة: لا نفرض ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة. قد تفرض سلطات الجمارك في بلدك أو شركة النقل رسوماً جمركية أو ضرائب أو رسوم مناولة عند التسليم، وتكون هذه على مسؤولية المشتري.

إذا طلبت منك شركة النقل دفع ضريبة القيمة المضافة أو GST مرة أخرى على طلب كانت قد أُدرجت فيه ضمن السعر، فاتصل بنا على [email protected] قبل الدفع.

هل تشحنون دولياً؟

نعم. نقوم بالتسليم إلى 222 دولة وإقليماً المدرجة في قائمة Ship to في ترويسة الموقع. لا نقوم بالتسليم إلى البر الرئيسي للصين أو هونغ كونغ أو ماكاو أو تايوان أو روسيا أو بيلاروسيا أو كوريا الشمالية أو إيران أو سوريا أو كوبا.

التوصيل مجاني إلى كل دولة وإقليم نشحن إليه، دون حد أدنى للإنفاق. تُرسل الطلبات عادةً خلال 1-5 أيام عمل وتصل عادةً خلال 7-20 يوم عمل من تاريخ الطلب. قد تستغرق الوجهات البعيدة وقتاً أطول، كما أن الفحوصات الجمركية والعطل الرسمية وفترات الذروة قد تضيف وقتاً إضافياً. هذه تقديرات وليست ضمانات. يُرسل تتبع الشحنة بالبريد الإلكتروني عند شحن الطلب. إذا طلبت من متاجر متعددة، فقد يصل طلبك في طرود منفصلة.

للاطلاع على تفاصيل التسليم الكاملة، راجع سياسة الشحن الخاصة بنا.

كيف تحافظون على أمان المدفوعات؟

• لا نقوم أبداً بتخزين رقم بطاقتك بالكامل. تتم معالجة مدفوعات البطاقات بواسطة Stripe، وهي معتمدة وفق PCI DSS. ولا نتلقى إلا معلومات محدودة عن الدفع، مثل نوع البطاقة وتاريخ الانتهاء وآخر أربعة أرقام، حتى تتمكن من التعرف على البطاقة المستخدمة.
• تتم معالجة مدفوعات PayPal بواسطة PayPal. عندما تختار PayPal، فإنك تسجّل الدخول مباشرةً عبر PayPal. ولا نرى كلمة مرور PayPal الخاصة بك.
• اتصال آمن. يستخدم JoyPicks تشفير HTTPS لحماية المعلومات المرسلة بين متصفحك وموقعنا الإلكتروني.
• منع الاحتيال. نحن ومزودو خدمات الدفع لدينا نستخدم فحوصات آلية ويدوية للمساعدة في اكتشاف الاحتيال ومنعه. وفي بعض الحالات، قد نرفض الطلب أو نعلقه أو نلغيّه قبل الشحن إذا كان ذلك ضرورياً للأمان أو إذا تعذر التحقق من تفاصيل الطلب.
• إفصاح محدود لأغراض التنفيذ. لا يتلقى شركاء التوريد الذين يرسلون طلبك إلا المعلومات اللازمة لتنفيذه، مثل اسمك وعنوان التسليم ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب. ولا يتلقون رقم بطاقتك الكامل أو كلمة مرور PayPal الخاصة بك.

للحصول على معلومات حول كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، والتحويلات الدولية، وحقوقك المتعلقة بالخصوصية، راجع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

هل ينبغي لي أن أدفع خارج عملية إتمام الشراء الخاصة بـ JoyPicks؟

لا. للبقاء مشمولاً بـ حماية المشتري، أتمم دائماً الدفع عبر صفحة إتمام الشراء الرسمية الخاصة بـ JoyPicks على joypicks.com. لا تدفع مطلقاً لأي شخص مرتبط بطلب عبر التحويل البنكي أو بطاقة الهدايا أو العملات المشفرة أو النقد أو أي طريقة خارج عملية إتمام الشراء لدينا، حتى إذا طُلب منك ذلك.

إذا طلب منك أي شخص الدفع خارج JoyPicks، فأبلغنا بذلك على [email protected].

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الدفع؟

نعم، إذا لم يكن قد شُحن بعد. يمكنك إلغاء الطلب مجاناً حتى الشحن عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع رقم طلبك في أقرب وقت ممكن. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب، ولكن قد تظل حقوق الإرجاع الخاصة بك سارية بموجب سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة الخاصة بنا.

إذا كان السعر أو تفصيل المنتج غير صحيح بشكل واضح، فقد نلغي الطلب قبل الشحن ونرد إليك المبلغ كاملاً.

كيف تعمل المبالغ المستردة؟

تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية وبالعملة التي دفعت بها. بمجرد إصدارنا للمبلغ المسترد، يظهر عادةً خلال 3-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مُصدر البطاقة أو PayPal.

إذا أُلغي طلبك قبل الشحن، فستتلقى استرداداً كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية. وإذا أعدت منتجاً بموجب سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة الخاصة بنا، فنحن نرد سعر المنتج خلال 14 يوماً من استلام المنتج المُعاد أو إثبات الإرسال بالبريد، حسب الاقتضاء. بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة أو غير المطابقة للوصف، يتوفر الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد دون أي تكلفة على المشتري.

تنطبق حقوق المستهلك القانونية بالإضافة إلى سياستنا. لا شيء في هذه الصفحة يحد من الحقوق التي قد تكون لك بموجب القانون المعمول به.

ماذا لو كانت لدي مشكلة في الدفع؟

تم رفض الدفع الخاص بي

يرجى التحقق من صحة تفاصيل بطاقتك وتفاصيل الفوترة والأموال المتاحة. قد يقوم مصرفك أيضاً بحظر معاملة يعتبرها غير معتادة. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمصرفك أو جرّب طريقة دفع مقبولة أخرى مثل PayPal.

أعتقد أنه تم تحصيل المبلغ مني مرتين

أحياناً يضع البنك حجزاً مؤقتاً على التفويض يبدو كأنه تحصيل مكرر ثم يزيله بعد بضعة أيام. إذا كنت لا تزال ترى عمليتي تحصيل مكتملتين للطلب نفسه، فأرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] مع رقم طلبك وأي لقطة شاشة أو تفاصيل كشف حساب ذات صلة.

لا أتعرف على عملية التحصيل

إذا رأيت عملية تحصيل تتعلق بـ JoyPicks أو HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتتاجر باسم JoyPicks، ولا تتعرف عليها، فاتصل بنا فوراً على [email protected] واتصل أيضاً بمصرفك أو مُصدر بطاقتك على الفور.

كيف يمكنني حماية نفسي من عمليات الاحتيال؟

لن نطلب منك أبداً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية SMS أو الدردشة كلمة مرورك أو رقم بطاقتك بالكامل أو رمز أمان البطاقة. إذا تلقيت رسالة تزعم أنها من JoyPicks وتطلب هذه المعلومات، فلا ترد عليها. أعد توجيهها إلى [email protected].

كيف يمكنني التواصل معكم بخصوص المدفوعات؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول المدفوعات أو الفوترة أو المبالغ المستردة أو أمان عملية إتمام الشراء، فاتصل بـ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، وتتاجر باسم JoyPicks، على [email protected]. عادةً ما يتم الرد على الرسائل الإلكترونية خلال يوم عمل واحد.

يمكنك أيضاً العثور على مزيد من المساعدة في مركز المساعدة، وسياسة الإرجاع والمبالغ المستردة، وسياسة الشحن، وحماية المشتري، وشروط الخدمة الخاصة بنا.