الملكية الفكرية والإبلاغ عن السلع المقلدة

آخر تحديث: 5 October 2026

نظرة سريعة

• تدير HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks، JoyPicks من Melbourne, Victoria, Australia، وتتولى جميع تقارير الملكية الفكرية والسلع المقلدة الخاصة بالمنتجات المباعة على JoyPicks.
• أبلِغ عن الانتهاك عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع وضع IP complaint في سطر الموضوع.
• يمكن للبائعين أو شركاء التوريد الرد عبر البريد الإلكتروني [email protected] مع وضع IP counter-notice في سطر الموضوع.
• يجب على المشترين الذين يتلقون منتجًا مقلدًا أو منسوخًا أو خاطئًا أو غير مطابق للوصف إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع وضع Counterfeit item received في سطر الموضوع.
• يتم عادةً الرد على الرسائل الإلكترونية خلال يوم عمل واحد.

توضح هذه السياسة كيفية تعامل HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks، وهي المشغّل والبائع على JoyPicks، مع شكاوى الملكية الفكرية وتقارير السلع المقلدة وإشعارات الرد. تتمركز HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks، في Melbourne, Victoria, Australia. يجب قراءة هذه الصفحة بالاقتران مع Terms of Service وProhibited Items Policy وProduct Safety وReturns Policy وBuyer Protection وContact Us.

من يبيع المنتجات على JoyPicks؟

كل منتج مُدرَج حاليًا على JoyPicks يُباع بواسطة HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks. تجمع المتاجر على JoyPicks مجموعة شركائنا في التوريد، وبشكل رئيسي مصنّعو الملابس وتجار الجملة، وقد يقوم هؤلاء الشركاء بشحن الطلبات مباشرة إلى المشترين. ومع ذلك، فإن عقد البيع يكون مع HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks. نحن نتولى خدمة العملاء ومشكلات التسليم والإرجاع واسترداد الأموال وشكاوى الملكية الفكرية.

إذا كان أي إعلان يُباع من قبل بائع مستقل، فسيُذكر اسم ذلك البائع في الإعلان وسيكون هو البائع المسجل. اليوم، جميع المنتجات تُباع من جانبنا.

ما الذي لا يُسمح به؟

يجب ألا تنتهك المنتجات والإعلانات ومحتوى الإعلانات على JoyPicks حقوق الملكية الفكرية الخاصة بأي شخص أو شركة أخرى. وعلى كل من يوفّر منتجات أو محتوى لإعلان أن يتأكد من أنه يملك الحق في بيع المنتج واستخدام جميع الصور والنصوص والعلامات التجارية والمواد الأخرى الواردة في الإعلان.

الأمور التالية غير مسموح بها:

• البضائع المقلدة - المنتجات التي تحمل علامة تجارية أو شعارًا أو علامة مميزة أخرى دون إذن المالك، أو المنتجات التي تقلد منتجًا يحمل علامة تجارية بطريقة قد تضلل المشترين بشأن المنشأ أو الرعاية أو الأصالة.
• المنتجات المنتهكة لحقوق النشر - نسخ غير مصرح بها من الكتب أو الأفلام أو الموسيقى أو البرامج أو الألعاب أو الأعمال الفنية أو الصور الفوتوغرافية أو غيرها من الأعمال المحمية.
• الإعلانات التي تنسخ المحتوى المحمي - استخدام صور أو مقاطع فيديو أو شعارات أو نصوص أو أوصاف منتجات تخص علامة تجارية أخرى أو مصورًا أو بائعًا آخر دون إذن.
• انتهاك التصميم أو البراءة - منتجات تنتهك التصاميم المسجلة أو براءات الاختراع أو الحقوق المماثلة.
• استخدام مضلل للعلامة التجارية في الإعلانات - استخدام اسم أو علامة تجارية تخص علامة أخرى بطريقة مضللة، بما في ذلك الصياغة التي توحي بوجود ارتباط أو تأييد أو توافق غير موجود.
• ادعاءات كاذبة بشأن الأصالة أو التفويض - وصف السلع بأنها رسمية أو معتمدة أو أصلية أو مكافئة ما لم يكن هذا الادعاء صحيحًا ويمكن دعمه.

يمكن بيع السلع الأصلية ذات العلامات التجارية عندما تكون قد تم الحصول عليها بصورة قانونية وعندما يكون وصفها دقيقًا. ومع ذلك، فإن كون المنتج أصليًا لا يمنح بحد ذاته إذنًا بنسخ صور مالك العلامة التجارية أو نصوص الكتالوج أو غيرها من المواد المحمية.

كيف أبلّغ عن انتهاك؟

إذا كنت تملك حقوق ملكية فكرية، أو مخوّلًا بالتصرف نيابةً عن المالك، يمكنك أن تطلب منا مراجعة إعلان يُزعم أنه منتهك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع وضع IP complaint في سطر الموضوع. يرجى إرسال معلومات كاملة حتى نتمكن من تقييم البلاغ بشكل صحيح.

ماذا يجب أن يتضمن بلاغ الملكية الفكرية؟

1. اسمك الكامل، والمنظمة إن وجدت، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
2. حق الملكية الفكرية الذي تستند إليه، مثل رقم تسجيل علامة تجارية أو تفاصيل عمل محمي بحقوق النشر أو رقم تصميم مسجل أو رقم براءة اختراع.
3. دليل على أنك تملك الحق أو أنك مخوّل بالتصرف نيابةً عن المالك.
4. رابط الويب لكل إعلان تبلغ عنه.
5. تفسير لسبب اعتقادك بأن كل إعلان ينتهك حقوقك.
6. بيان يفيد بأن لديك اعتقادًا حسن النية بأن الاستخدام محل الشكوى غير مصرّح به من قبل صاحب الحق أو وكيله أو بموجب القانون.
7. بيان يفيد بأن المعلومات الواردة في إشعارك دقيقة وأنك صاحب الحق أو مخوّل بالتصرف نيابةً عن المالك.

إذا كان بلاغك يتعلق بحقوق النشر، فمن المفيد أيضًا تضمين روابط إلى العمل الأصلي وتواريخ الإنشاء أو النشر الأول، وأي تفاصيل تسجيل أو إيداع إن وُجدت.

ماذا يحدث بعد أن أرسل بلاغًا؟

1. المراجعة: نراجع الإشعار. إذا كان غير مكتمل أو غير واضح، فقد نطلب مزيدًا من المعلومات.
2. الإجراء: إذا بدا الإشعار صالحًا، فقد نحذف الإعلان أو نعطله، أو نوقف بيع المنتج، أو نلغي الطلبات المتأثرة قبل الشحن، أو نرد للمشترين كامل المبلغ عند الاقتضاء.
3. مشاركة المعلومات: لإتاحة الرد على المسألة بعدالة، قد نشارك تفاصيل الشكوى، بما في ذلك بيانات الاتصال بك والأساس الذي بُنيت عليه الشكوى، مع البائع المتأثر أو شريك التوريد.
4. الرد: يجوز للبائع المتأثر أو شريك التوريد إرسال إشعار رد إذا اعتقد أن الإعلان أزيل بالخطأ.
5. النتيجة: سنخبرك بالإجراء الذي اتخذناه.

نهدف إلى مراجعة الإشعارات الكاملة على وجه السرعة، لكن التوقيت يعتمد على تعقيد الشكوى وجودة المعلومات المقدمة. وقد نقوم أيضًا بإزالة الإعلانات أو تقييدها بمبادرتنا الخاصة إذا اعتقدنا بشكل معقول أنها مقلدة أو مضللة أو منتهكة بطريقة أخرى.

كيف يرسل البائع أو شريك التوريد إشعار رد؟

إذا أُزيل إعلانك وكنت تعتقد أن ذلك كان خطأً، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع وضع IP counter-notice في سطر الموضوع.

ماذا يجب أن يتضمن إشعار الرد؟

• اسمك، واسم البائع، وبيانات الاتصال
• الإعلان أو الإعلانات التي أزيلت
• تفسيرًا لسبب اعتقادك أن الإزالة كانت غير صحيحة
• أدلة داعمة، مثل فواتير من مورد معتمد، أو ترخيص، أو تفويض بعلامة تجارية، أو إثبات أن المحتوى أصلي، أو مستندات أخرى ذات صلة
• بيانًا يفيد بأن المعلومات التي تقدمها دقيقة

قد نشارك إشعار ردك مع الشخص الذي قدّم البلاغ الأصلي. وقد نعيد الإعلان إذا اقتنعنا بأنه لا ينتهك الحقوق، ما لم يُثبت صاحب الحق أن الإجراءات القانونية قد بدأت أو يقدّم أدلة مقنعة أخرى على وجوب بقاء الإعلان غير متاح. لا تفصل JoyPicks في النزاعات القضائية المتعلقة بملكية الملكية الفكرية أو صلاحيتها. ويجب أن تُحل تلك النزاعات بين الأطراف أو بواسطة محكمة أو جهة مختصة أخرى.

ماذا يحدث للمنتهكين المتكررين؟

قد تُزال الإعلانات التي يبدو أنها تنتهك الحقوق دون إشعار مسبق. وقد يواجه البائعون أو شركاء التوريد الذين يدرجون مرارًا منتجات منتهكة أو مقلدة إزالة الإعلانات أو تعليق الحسابات أو إغلاقها. كما قد نلغي الطلبات المتأثرة قبل الشحن ونرد للمشترين كامل المبلغ.

إذا كانت السلع المقلدة أو المنتهكة قد بيعت بالفعل، فقد نوفر للمشتري سبل الانتصاف وفقًا لـ Buyer Protection وReturns Policy وقوانين المستهلك المعمول بها.

ماذا ينبغي على المشترين فعله إذا تلقوا منتجًا مقلدًا أو منتهكًا؟

إذا كنت تعتقد أنك تلقيت منتجًا مقلدًا أو نسخة غير مصرح بها، أو منتجًا معيبًا أو خاطئًا أو غير مطابق للوصف، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع رقم طلبك وصور واضحة تُظهر المشكلة. يرجى استخدام سطر الموضوع Counterfeit item received.

إذا كان المنتج مقلدًا أو معيبًا أو خاطئًا أو غير مطابق للوصف، فستكون مشمولًا دون أي تكلفة عليك. سنقدم حلاً مناسبًا مثل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال، وسنتحمل تكلفة الإرجاع أو نخبرك بأنه لا حاجة للإرجاع. تُرسل المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وبمجرد إصدارها تظهر عادةً خلال 3-10 business days. وهذا بالإضافة إلى حقوقك بموجب Buyer Protection وReturns Policy، وإلى حقوقك القانونية بموجب القانون المعمول به.

كيف يرتبط هذا بحقوق المستهلك الخاصة بك؟

سياستنا: إذا كان المنتج مقلدًا أو منتهكًا أو معيبًا أو خاطئًا أو غير مطابق للوصف، فسنقوم بتصحيح الوضع دون أي تكلفة على المشتري من خلال الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال، وسنتحمل تكلفة الإرجاع أو نؤكد أن الإرجاع غير مطلوب.

حقوقك القانونية: تنطبق قوانين حماية المستهلك بالإضافة إلى هذه السياسة ولا تقيدها. وبحسب مكان إقامتك، فقد تشمل هذه الحقوق الضمان القانوني لمدة عامين للمطابقة في EU، وUK Consumer Rights Act 2015، وAustralian Consumer Law، وNew Zealand's Consumer Guarantees Act.

ماذا لو كان البلاغ كاذبًا أو مسيئًا؟

يرجى الإبلاغ فقط عن الإعلانات التي تعتقد بحق أنها تنتهك حقوقك. قد يؤدي البلاغ الكاذب أو المضلل أو المسيء عن علم إلى تجاهلنا لأي بلاغات مستقبلية منك. وقد يعرّضك تقديم ادعاءات كاذبة أيضًا للمسؤولية القانونية بموجب القوانين التي تنطبق عليك.

كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية في شكاوى الملكية الفكرية؟

تُعد HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks، الجهة المسؤولة عن البيانات الخاصة بالمعلومات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب هذه السياسة. نستخدم المعلومات التي تقدمها لمراجعة الشكوى أو إشعار الرد، والتواصل مع الأطراف المعنية، وإنفاذ سياساتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، والاحتفاظ بسجلات قراراتنا. وقد نشارك تفاصيل الشكوى أو إشعار الرد مع البائع المتأثر أو شريك التوريد أو صاحب الحق أو المستشارين المهنيين أو السلطات متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة.

ولتنفيذ الطلبات والتحقيق في الشكاوى، قد نفصح عن الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب إلى شريك التوريد الذي يرسل المنتج، وبشكل رئيسي في China. كما نستخدم مزودي خدمات، بما في ذلك Stripe وPayPal ومزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا في Australia، وCloudflare وGoogle. وتستخدم التحويلات الدولية ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية عندما يقتضيها القانون. لمزيد من المعلومات، راجع Privacy Policy وCookie Policy.

كيف يمكنني الاتصال بكم بشأن مسائل الملكية الفكرية؟

لشكاوى الملكية الفكرية أو إشعارات الرد أو تقارير السلع المقلدة أو الأسئلة حول هذه السياسة، اتصل بـ HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks، عبر [email protected]. يرجى استخدام سطر موضوع واضح مثل IP complaint أو IP counter-notice أو Counterfeit item received حتى نتمكن من توجيه رسالتك بسرعة.

يتم عادةً الرد على الرسائل الإلكترونية خلال يوم عمل واحد.

إذا توقفت JoyPicks عن العمل في أي وقت، فإن HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)، التي تتاجر باسم JoyPicks، تظل مسؤولة عن الطلبات المقدمة بالفعل، واسترداد الأموال، والمطالبات. تخضع هذه السياسة لقوانين Victoria, Australia، دون المساس بأي حماية إلزامية للمستهلك تسري في بلد المشتري نفسه.